Finanšu ministrija (FM) kā Eiropas Savienības (ES) fondu vadošā iestāde ir apkopojusi rezultātus aptaujai par Centrālās finanšu un līgumu aģentūras (CFLA) sniegto pakalpojumu kvalitāti. Rezultāti apliecina, ka CFLA mērķtiecīgais darbs pie kultūras maiņas un administratīvā sloga mazināšanas ir devis jūtamus rezultātus – klienti augstu vērtē iestādes profesionalitāti un centienus ievērot augstākos pakalpojumu standartus.
2025. gadā uzsāktais darbs pie ES fondu administratīvā sloga mazināšanas un CFLA lomas stiprināšanas kā klientorientētam sadarbības partnerim ir atzinīgi novērtēts ES fondu finansējuma saņēmēju vidū. Aptauja, kas norisinājās 2026. gada martā, parāda, ka lielākais vairums respondentu saredz pozitīvu attīstību CFLA darbības procesos un komunikācijā. Pētījumu veica FM, aptaujājot CFLA sadarbības partnerus un ES fondu projektu īstenotājus.
Nozīmīgākie rādītāji un klientu novērtējums
Aptaujas rezultāti izceļ vairākas jomas, kurās CFLA ir sasniegusi izcilus rādītājus:
- Apmācības un vadlīnijas: Visaugstāko novērtējumu – 96% – saņēmušas CFLA nodrošinātās apmācības un metodiskie materiāli, ko klienti atzīst par aktuāliem un noderīgiem.
- Komunikācija un sadarbība: 90% respondentu piekrīt, ka CFLA komunikācija ir orientēta uz sadarbību kopīgu mērķu sasniegšanai, nevis tikai uz kontroli.
- Elastība: 90% aptaujāto atzinīgi vērtē CFLA spēju elastīgi pielāgoties klienta vajadzībām.
- Proaktīvs atbalsts: 86% klientu norāda, ka CFLA darbinieki proaktīvi iesaistās problēmsituāciju risināšanā.
- Efektīvi procesi: 78% respondentu piekrīt, ka sadarbība kļuvusi ātrāka un mazāk birokrātiska.
Aptaujas metodoloģija un tvērums
Lai nodrošinātu vispusīgu un objektīvu CFLA sniegto pakalpojumu novērtējumu, FM aptauju īstenoja laika posmā no 2026. gada 2. marta līdz 13. martam. Pētījums tika organizēts divos veidos:
- Datu ievākšana, izmantojot elektronisko anketu FM tīmekļvietnē.
- Strukturētu interviju norise, lai padziļināti pārrunātu aktuālos jautājumus.
Attīstība turpinās
Aptaujā saņemtie ierosinājumi ir sagrupēti piecās galvenajās jomās: Projektu portāja jeb Kohēzijas politikas vadības informācijas sistēmas (KPVIS) sistēmas pilnveide, kompetences un konsultācijas, projektu atlase, pārbaudes un vienkāršotās izmaksas.
Šī informācija kalpos par pamatu turpmākiem uzlabojumiem ES fondu administrēšanā.
Priekšlikumus uzlabojumiem un atsauksmes par mūsu darbu pastāvigi ērti var iesniegt, aizpildot formu arī mājaslapā: